Historias de Creadores:
Cómo Joe Natoli enseñó a más de 300,000 estudiantes: con cursos de UX Design
Joe Natoli es consultor de UX, conferencista y autor. También es fundador de la UX 365 Academy, alojada en Heights Platform, donde vende cursos online para ayudar a diseñadores UX a mejorar su trabajo y crecer en sus organizaciones.
A lo largo de los años, Joe ha enseñado a más de 300,000 estudiantes con sus cursos de UX design, ¡que ahora vende a través de Heights Platform!
La idea de UX 365 Academy nació por necesidad. Joe se dio cuenta de que faltaban programas de aprendizaje significativos en la industria UX que ofrecieran una base sólida para los diseñadores y los ayudaran a prosperar en el entorno corporativo.
"El objetivo real aquí era hacer que la educación en UX y diseño fuera accesible, asequible e inclusiva para muchas personas que normalmente quedan fuera de la ecuación."
Aquí compartimos la historia de éxito de Joe. Descubrirás cómo impactó a tantos estudiantes, por qué eligió Heights Platform y de qué trata su negocio.
Cómo Joe se convirtió en creador de cursos
Dicen que "detrás de un gran hombre hay una gran mujer", y eso es cierto para Joe, quien en nuestra entrevista no dejaba de agradecer a su esposa por ayudarle a iniciar y hacer crecer su negocio.
Antes de triunfar como creador de cursos, Joe trabajaba como consultor de UX. Gran parte de su trabajo consistía en dar presentaciones a clientes, hablar en conferencias y eventos, y educar sobre los principios del diseño UX y cómo puede mejorar los negocios.
La idea de enseñar online vino de su esposa Eli, también consultora de negocios. Al ver todo el contenido que Joe había acumulado, ella se dio cuenta de que podía organizarlo y crear un curso.
Esto fue en 2013, cuando los cursos online no eran tan populares. Sin pensarlo demasiado, Joe siguió el consejo de su esposa y se inscribió en plataformas como Udemy y Skillshare.
La idea de Eli fue acertada desde el principio: ¡los cursos de Joe fueron un éxito! 10 alumnos, 50, 100, 500, 1000, 3000... los números seguían creciendo.
Esto era genial. Joe seguía trabajando como consultor y, con poco esfuerzo, logró una fuente adicional de ingresos gracias a un curso que atraía a miles de estudiantes.
Sin embargo, pronto se dio cuenta de que el modelo de marketplace de Udemy y Skillshare tenía desventajas. Primero, la plataforma se quedaba con una gran parte de sus ingresos. Estas plataformas funcionan con un modelo diferente al de Heights Platform: ofrecen visibilidad, pero cobran comisiones altas y se quedan con un porcentaje importante de tus ganancias.
"No es sostenible. No sé cómo alguien puede hacer eso y mantenerlo como negocio."
Otro problema era cómo los marketplaces promocionaban sus cursos. La visibilidad no está asegurada y los creadores dependen de los algoritmos. Cansado de este modelo, Joe buscó una alternativa para enseñar UX online.
Sabía que su competencia fuera de los marketplaces eran los bootcamps, cursos presenciales donde los estudiantes pagaban mucho dinero con la promesa de conseguir trabajo como diseñador UX.
Joe se dio cuenta de que muchos bootcamps prometían demasiado y ofrecían poco, cobrando miles de dólares a sus alumnos.
Así notó que había un vacío en el mercado de educación UX online. Si alguien quería aprender habilidades prácticas, solo tenía dos opciones: cursos básicos en marketplaces para principiantes o invertir mucho dinero (a veces pidiendo un préstamo) en un bootcamp.
Cuando llegó la pandemia de 2020, Joe encontró la solución perfecta: vender cursos desde su propia web. Así podía controlar su negocio, fijar sus precios, contactar a sus alumnos, crecer a su ritmo y ser dueño de su contenido.
Otra cosa que antes no podía hacer era vender acceso por membresía. Ahora, crear una membresía le permite ofrecer un producto mejor a menor precio.
Además, Joe ofrece sesiones grupales de coaching a sus alumnos como parte de la membresía, lo que le permite aportar gran valor a muchas personas.
Al posicionar sus cursos como una forma asequible y valiosa de aprender UX práctico, obtuvo una ventaja competitiva y siguió haciendo lo que ama: ayudar a la gente.
"Solo quería hacer algo que ayudara al mayor número de personas posible y que les diera algo práctico y real."
Por qué Joe eligió Heights Platform
Joe descubrió Heights Platform tras varios años vendiendo cursos online. Antes usaba Teachable para gestionar su negocio, pero no estaba contento por sus limitaciones, tarifas altas y mal soporte.
Al dejar Teachable, probó muchas otras plataformas, pero ninguna satisfizo sus necesidades creativas como Heights Platform.
En una entrevista, Joe nos dijo:
"[Heights Platform] es una plataforma fantástica. Estuvimos un año y medio mirando plataformas antes de migrar. Ustedes están por encima de todo lo demás."
¡Nos alegra mucho escuchar las palabras de Joe sobre Heights Platform!
Los retos del emprendimiento
No te mentiremos: el camino de Joe no siempre fue fácil. Emprender un negocio de cursos online no es sencillo y Joe enfrentó varios retos. Hoy compartimos los mayores obstáculos que superó para que puedas aprender de su experiencia.
Pasar de vender en marketplaces a tener su propio negocio fue un gran paso, pero Joe tuvo que adaptarse al nuevo modelo.
Cuando empezó a vender sus propios cursos tras dejar Udemy, se dio cuenta de que ahora tenía un público diferente. Los nuevos compradores no eran los mismos que antes.
Su nueva audiencia era más experimentada, tenía otros problemas y requería un enfoque distinto.
En vez de ser principiantes, sus nuevos alumnos ya trabajaban en UX y querían avanzar en su carrera. Joe entendió que debía cambiar su comunicación para venderles.
La solución vino, otra vez, de Eli, su esposa, cuya experiencia en marketing digital ayudó a la UX 365 Academy a cambiar su mensaje y atraer al cliente ideal.
De esta historia aprendemos lo importante que es conocer a tu audiencia y comunicarte con tus clientes ideales de la forma correcta.
¿Y si no tienes una Eli en tu vida? Por suerte, hoy existen muchos recursos para que los nuevos emprendedores aprendan a hacer marketing.
Por ejemplo, si eres cliente de Heights Platform, tienes acceso a Creator Climb, nuestra comunidad de más de 10,000 creadores, y a cursos, eventos y recursos para ayudarte a triunfar.
