クリエイターストーリー:
ジョー・ナトリが30万人以上に教えた方法: UXデザインコースの軌跡
ジョー・ナトリはUXコンサルタント、講演者、著者です。Heights Platform上でUX 365アカデミーを運営し、UXデザイナーがスキルを高め組織で活躍できるようオンラインコースを提供しています。
これまでに30万人以上の受講生にUXデザインを教え、そのコースは現在Heights Platformで販売されています！
UX 365アカデミーのアイデアは「必要性」から生まれました。ジョーは、UX業界にはしっかりとした基礎を学べる有意義な学習プログラムが不足していると気づきました。
「本当の目標は、UXやデザイン教育を多くの人にとって身近で手頃にし、排除されがちな人にも門戸を開くことでした。」
ここではジョーの成功ストーリーを紹介します。彼がなぜ多くの生徒に影響を与え、Heights Platformを選んだのか、そのビジネスの全貌が分かります。
ジョーがコースクリエイターになったきっかけ
「偉大な男の背後には偉大な女性あり」と言いますが、ジョーの場合まさにその通り。インタビューでも、ビジネス立ち上げや成長を支えた妻への感謝が止まりませんでした。
コースクリエイターとして成功する前、ジョーはUXコンサルタントとして働いていました。クライアントへのプレゼンやカンファレンスでの登壇など、UXデザインの原則やビジネスへの効果を教えることが仕事の大部分でした。
オンラインで教えるというアイデアは、ビジネスコンサルタントでもある妻Eliから生まれました。ジョーが長年蓄積したコンテンツを見て、まとめてコースにできると気づいたのです。
これは2013年のことで、今ほどオンラインコースが一般的ではありませんでした。ジョーは深く考えずに妻の助言に従い、UdemyやSkillshareなどのプラットフォームに登録しました。
Eliのアイデアは最初から大成功。ジョーのコースは10人、50人、100人、500人、1000人、3000人…と受講生がどんどん増えていきました。
これは素晴らしいことでした。コンサルタント業の傍ら、最小限の労力で新たな収入源を確保できたのです。
しかしすぐに、UdemyやSkillshareのようなマーケットプレイス型プラットフォームにはいくつかの欠点があると気づきました。まず、売上の大部分をプラットフォーム側に取られてしまうことです。これらはHeights Platformとは異なるビジネスモデルで、可視性は得られますが手数料も高く、収益の多くを持っていかれます。
「これは持続可能ではありません。これでビジネスを続けられる人がいるのか分かりません。」
もう一つの問題は、マーケットプレイスがコースをどうプロモーションするかです。可視性は保証されず、アルゴリズムに左右されることもしばしば。ジョーはこのモデルにうんざりし、別の方法を探し始めました。
マーケットプレイス以外の競合は、UXデザイナー就職を約束する高額なブートキャンプや対面講座でした。
多くのブートキャンプは過剰な約束をし、実際には期待に応えず、受講生から高額な料金を取っていました。
こうしてジョーは、UXデザインの実践スキルを学びたい人向けの「ちょうどよい」選択肢がないことに気づきました。初級者向けの安価なコースか、高額なブートキャンプしかなかったのです。
2020年のパンデミックの頃、ジョーは「自分のウェブサイトでコースを販売する」という最適解を見つけました。これにより、アルゴリズムに依存せず、自分で価格を決め、生徒と直接やりとりし、ビジネスを自分のペースで成長させ、コンテンツの真のオーナーになれました。
さらに、以前はできなかった「メンバーシップ販売」も可能に。今ではより良い商品を低価格で提供できるようになりました。
加えて、グループコーチングもメンバーシップ特典として提供し、多くの人に高い価値を届けています。
「実践的UXスキルを手頃に学べる」ことを強みに、ジョーは競争優位を獲得し、大好きな「人を助ける」仕事を続けています。
「できるだけ多くの人を助け、実用的で本物の価値を届けたかっただけなんです。」
ジョーがHeights Platformに切り替えた理由
ジョーは数年オンラインコースを販売した後、Heights Platformを知りました。それまではTeachableを使っていましたが、制限や高額な手数料、サポートの悪さに不満がありました。
Teachableをやめた後、他の多くのコースプラットフォームも試しましたが、創造的なニーズを満たしたのはHeights Platformだけでした。
インタビューでジョーはこう語っています：
「Heights Platformは本当に素晴らしいプラットフォームです。移行を決めるまで1年半いろんなサービスを比較しましたが、圧倒的に一番です。」
ジョーからこんな言葉をもらえてとても嬉しいです！
起業家としての苦労
ジョーの成功が常に順調だったと言ったら嘘になります。オンラインコースビジネスの立ち上げは決して簡単ではなく、彼も多くの壁にぶつかりました。ここでは彼が直面した最大の課題と、その乗り越え方を紹介します。
マーケットプレイスから自分のビジネスに切り替えたのは大きな転機でしたが、新しいビジネスモデルに適応する必要がありました。
Udemyを離れて自分のコースを始めた時、顧客層が変わったことに気づきました。以前とは違うタイプの人たちがコースを購入するようになったのです。
新しい受講生はより経験豊富で、異なる課題を抱え、アプローチも変える必要がありました。
新しい受講生は完全な初心者ではなく、すでにUX分野で働きキャリアアップを目指す人たちでした。ジョーはターゲットへの伝え方を変えないと売れないとすぐに気づきました。
ここでも解決策をもたらしたのは妻Eli。彼女のデジタルマーケティング経験がUX 365アカデミーのメッセージを変え、理想の顧客を引き寄せました。
この話から分かるのは、「自分のオーディエンスを理解し、理想の顧客に正しく伝えること」がいかに大切かということです。
もしあなたにEliのような存在がいなくても大丈夫。今は起業家向けのマーケティングリソースがたくさんあります。
例えばHeights Platformのユーザーなら、1万人以上のクリエイターが集うCreator Climbコミュニティや、コース作成者向けの学習リソース・イベントにアクセスできます！
